Preguntas más frecuentes (FAQ)

¿Tengo que crear una cuenta para hacer un pedido?

No, no necesitas crear una cuenta para hacer un pedido; puedes comprar como invitado. Sin embargo, registrarse le permitirá acceder a beneficios exclusivos y agilizar futuras compras.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, selecciona la opción “¿Olvidó su contraseña?” en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos a través de las pasarelas Bold y Mercado Pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PSE y Efecty.

¿Cuánto tarda el envío y cuáles son los costos?

• Medellín y Antioquia: de 2 a 5 días hábiles. Coste: 10.000 $ COP.
• Ciudades principales: de 2 a 5 días laborables. Coste: 16.000 $ COP.
• Otras ciudades: De 5 a 10 días laborables. Coste: 22.000 $ COP.
• Envíos internacionales: El tiempo y el coste varían según el país. Ponte en contacto con nosotros en customerservice@attrybe.com para obtener más información.

¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?

Envía tu solicitud en el plazo de veinte (20) días calendario desde la recepción del pedido a customerservice@attrybe.com, indicando el motivo y los detalles de la devolución o cambio.

¿Recibiré el reembolso completo de mi pedido?

Se reembolsará el importe pagado por los productos. Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

¿Puedo obtener crédito en mi cuenta en lugar de un reembolso?

Sí, puedes optar por recibir crédito en tu cuenta para futuras compras en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo suscribirme o cancelar la suscripción al boletín de Attrybe?

Para suscribirte, introduce tu correo electrónico en el formulario de suscripción disponible en el sitio web. Para cancelar la suscripción, haga clic en el enlace de “Cancelar Suscripción” al final de cualquier boletín recibido.