Envío y entrega

Envío nacional (Colombia)

Los costos de envío se calcularán al momento de realizar el checkout, según la dirección de envío y el peso del paquete.

• Medellín y Antioquia: Tiempo de entrega: de 2 a 5 días hábiles. Coste del envío: $10.000 COP.
• Principales ciudades (Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar y Villavicencio): Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles. Costo de envío: $16.000 COP.
• Otras ciudades: Plazo de entrega: de 5 a 10 días laborables. Coste de envío: $22.000 COP.

Los envíos se realizan a través de Inter Rapidísimo y Servientrega.

Envíos internacionales

• Los envíos internacionales se gestionan a través de DHL y FedEx.

• Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y el proveedor de envíos. Por lo general, los pedidos se entregan en un plazo de 8 a 10 días hábiles. a partir de la fecha de envío.

  Para hacer un pedido, a través de nuestro pagina o ponte en contacto con nosotros via:

  • WhatsApp: +57 333 281 1044
  • Correo electrónico: customerservice@attrybe.com

• Los clientes son responsables de pagar los impuestos o derechos de aduana aplicables en el país de destino.

Condiciones de entrega

• Los Productos se entregarán en la dirección facilitada por el Usuario en el momento de la compra.
• Los usuarios son responsables de proporcionar información de entrega precisa y completa. CS90 SAS no se hace responsable de los retrasos o entregas fallidas debidos a información incorrecta o incompleta.
• Si se devuelve un paquete a CS90 SAS debido a información incorrecta o incompleta, el Usuario será responsable de los gastos adicionales de reenvío.

Políticas de devolución, cambio y derecho de desistimiento

Derecho de retracto

En virtud del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los Usuarios tienen derecho a desistir de una compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que la compra se haya realizado a través de medios electrónicos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, los Usuarios deberán:

• Notificar su intención de retirarse enviando un correo electrónico a customerservice@attrybe.com dentro del plazo especificado.
• Devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas, piezas y accesorios incluidos.
• Cubre los gastos de transporte y otros gastos asociados a la devolución del producto.

CS90 SAS reembolsará el importe abonado por el Usuario, sin deducciones ni retenciones, en el plazo de treinta (30) días naturales desde la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento.

Excepciones al derecho de desistimiento:

• Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Artículos de uso personal, como ropa interior, calcetines y bufandas, por razones de higiene y salud.

Política de cambios y devoluciones

• Los usuarios disponen de hasta veinte (20) días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin olores ni perfumes y en su embalaje original, con etiquetas, piezas, accesorios y manuales incluidos.
• Los productos en promoción o con descuentos especiales no admiten cambios ni devoluciones, salvo en casos de garantía.
• Los usuarios correrán con los gastos de transporte y otros gastos relacionados con la devolución o el cambio, excepto en casos de garantía o errores de envío.
• Para solicitar un cambio o devolución, los Usuarios deben enviar un correo electrónico a customerservice@attrybe.com con su número de pedido y los detalles de la solicitud.

Opciones de cambio o devolución

• Cambio de talla o color: Sujeto a disponibilidad de inventario.
• Crédito en la Tienda: Se emitirá un código o vale virtual por el importe pagado, canjeable para futuras compras en el Sitio.
• Reembolso: Aplicable únicamente en caso de ejercer el derecho de retracto o cuando sea procedente un reembolso según la ley.

Política de rembolsos

• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que el de la compra original.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Los reembolsos pueden tardar hasta diez (10) días lhábiles en reflejarse en la cuenta del Usuario, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la institución financiera. Los posibles retrasos no son imputables al Proveedor.

Garantía legal

En cumplimiento del artículo 7 de la Ley 1480 de 2011, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal que cubre los defectos de fabricación o calidad durante el plazo establecido por la ley o el indicado en el producto.

Para hacer valer la garantía, los Usuarios deben

• Notifica el defecto a CS90 SAS enviando un correo electrónico a customerservice@attrybe.com con detalles y pruebas del defecto, como fotos o vídeos.
• Devuelve el producto en el estado en que lo recibiste, sin ningún uso indebido ni manipulación incorrecta.

CS90 SAS reparará, sustituirá o reembolsará el importe pagado por el producto, según corresponda, y de conformidad con la ley.

Limitación de responsabilidad

• CS90 SAS no será responsable de los daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o de la imposibilidad de usar el Sitio o los productos adquiridos, incluso si CS90 SAS ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.
• CS90 SAS no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de los productos una vez entregados al transportista, aunque ayudaremos a resolver cualquier problema.

Impuestos y Aranceles

Compras nacionales

• Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en Colombia.

Compras internacionales

• Los precios no incluyen los impuestos, aranceles o tasas que puedan aplicarse en el país de destino.
• Los usuarios son responsables de pagar los impuestos y derechos de importación aplicables en su país.